Sesión 6 Actividad 1: Diario
Observación del primer
recorrido.
El tema de investigación que elegí:
Crisis Institucional en México, por lo cual me dirigí a la clínica número 13 del
seguro social en San Quintín y a el centro de oficinas de gobierno donde se
realizan diferentes tramites.
El primer lugar que visite fue el centro
de gobierno, el día martes 15 de agosto del 2017, siendo aproximadamente la
1:00 p.m. y me retire alrededor de las 3:00 p.m. Al llegar al sitio se puede
notar que hay un estacionamiento muy acorde al edificio, sin embargo, no es muy
utilizado por los visitantes ya que se estacionan mejor en la calle. En las
afueras se encuentran solo dos vendedores de paletas heladas y raspados. Al entrar
nos encontramos con una entrada de doble puertas y ventanal alto. Hay un
escritorio largo dividido por cubículos para cada trabajador de diferente
servicio. Solo tres de las seis divisiones tienen filas de personas queriendo
realizar diferentes tramites. También hay sillas para que las personas que
deseen esperar sentados lo hagan. No hay aire acondicionado, así que la
temperatura alta se intensifica más de lo normal dentro.
Me forme en la fila de placas para
conocer de primera mano la atención y servicio. Mire que también se encontraba
una fila en impuestos y servicios al contribuyente; la cual fue más ágil que
las demás. Otra fila existía para los trabajadores de la educación los cuales acudían
para cobrar su cheque de servicio. Observe que había gente desesperada y
cansada por la atención tardía en el servicio de placas. La causa de ello era
la caída de sistema constantemente para realizar los trámites, así que había gente
que ya era el tercer día que acudían para resolver su asunto de interés. Al
cabo de hora y media aproximadamente se reanudo el sistema y se pudo avanzar en
la fila.
La segunda visita que realice fue a la clínica
13 del IMSS en San Quintín, en día 16 de Agosto de 2017, con la finalidad de
ver alguna de las causas por la que la gente no confía en las Instituciones públicas,
ya sean de salud, educación o de tramites de Gobierno.
Al entrar al patio hay diferentes
vendedores ambulantes de antojos. Y como no haberlos cuando se sabe que la
gente se acumula no solo adentro del edificio, atrás y afuera. Existe una
enorme demanda de salud que rebasa la infraestructura. Las personas
desesperadas por el servicio lento y cansadas de la espera tan larga que hay
que hacer. Incluso si tienes cita tu espera es aproximadamente de 50 minutos a
una hora de diferencia. Pero si no llegas 15 minutos antes de tu cita se
cancela tu asistencia por lo que deberás realizar una nuevamente.
A la entrada hay una persona de atención
y orientación al derechohabiente. Una persona en farmacia, dos enfermeros en
medicina preventiva, un consultorio dental con doctora y asistente que
funcionan de manera independiente. Cuatro asistentes para los consultorios de
medicina familiar.
En este primer recorrido mi interés es
conocer de la gente el porqué de su falta de confianza en las instituciones de
gobierno a las que necesita acudir para algún servicio. Estoy en espera que me
contesten afirmativamente para la entrevista por lo que no puedo colocar el nombre
todavía de alguna de las dos personas a las que solicite.
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